MÉXICO, D.F.- La publicación de la “Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones” reduce la desigualdad informativa entre consumidores y proveedores, pero además facilita el conocimiento de los derechos del usuario y permite ejercer el derecho a la información por parte de las y los consumidores.
Al señalar lo anterior, Lorena Martínez, Procuradora Federal del Consumidor (Profeco), resaltó la obligación que ahora tienen los proveedores de entregar dicha carta a consumidores, así como el compromiso de publicar el contenido de la misma en portales de proveedores y de instituciones como Profeco e IFT.
Asimismo, la defensora del consumidor consideró que la importancia de publicar esta carta radica en que en un solo instrumento se resume la mayor parte de los derechos de usuarios de telecomunicaciones que se establecen tanto en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) como en la Ley Federal Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR).